Fehler-Management: Der Scherz mit der Pilotenansage, der den Führungskräften eine wertvolle Lektion erteilt

Als Führungskräfte können wir aus dieser witzigen Geschichte wertvolle Erkenntnisse gewinnen und sie auf unsere eigenen Organisationen anwenden.

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Ein Flugzeug wird von einem Vogelschwarm angegriffen, wodurch die Triebwerke ausfallen. In einem Moment der Panik greift der Kapitän zur Sprechanlage und verkündet: „Meine Damen und Herren, wir haben ein kleines Vogelproblem, und leider haben unsere Motoren beschlossen, eine unerwartete Pause einzulegen. Ich möchte Ihnen versichern, dass es weder meine Schuld noch die des Kopiloten ist. Vielen Dank und auf Wiedersehen. 🐦✈️💥

Der Humor dieses Witzes liegt in seiner Einfachheit und Nachvollziehbarkeit. Das ist nicht nur zum Schmunzeln, sondern auch eine treffende Metapher für die Herausforderungen, die entstehen, wenn Schuldzuweisungen Vorrang vor Problemlösungen in Unternehmen und Führungspositionen haben.

In der Unternehmenswelt ist es nicht ungewöhnlich, dass bei Schwierigkeiten oder Fehlern anderen die Schuld gegeben wird. Diese reflexartige Reaktion entspringt oft dem Wunsch, Verantwortung abzuwehren oder den eigenen Ruf zu schützen. Ein solches Verhalten birgt jedoch Risiken, die sich nachteilig auf das Team und das Unternehmen als Ganzes auswirken können.

🔥 Konflikteskalation: Schuldzuweisungen schaffen eine Atmosphäre der Schuldzuweisung, die das Vertrauen untergräbt und eine Kultur der Schuldzuweisung begünstigt. Dies behindert eine effektive Kommunikation, Zusammenarbeit und Problemlösung innerhalb des Teams.

😞 Geringere Moral und geringeres Engagement: Schuldzuweisungen entmutigen die Teammitglieder, demoralisieren sie und verringern ihre Bereitschaft, Risiken einzugehen oder Ideen einzubringen. Dies wirkt sich negativ auf das Engagement, die Innovation und die Gesamtleistung des Teams aus.

🚫💡 Problemlösung und Lernen werden behindert: Durch die Zuweisung von Schuld wird der Schwerpunkt von der Suche nach Lösungen und dem Lernen aus Fehlern abgelenkt. Dadurch werden wertvolle Zeit und Energie verschwendet, die für die gemeinsame Bewältigung des zugrunde liegenden Problems genutzt werden könnten. Dies behindert das Wachstum, die Verbesserung und die Entwicklung einer proaktiven Fehlermanagementkultur.

🙅‍♂️ Fehlende Verantwortlichkeit: Schuldzuweisungen ermöglichen es dem Einzelnen, sich der Verantwortung für sein Handeln zu entziehen, was die persönliche und berufliche Entwicklung behindert. Sie hält den Einzelnen davon ab, sich seine Fehler zu eigen zu machen und nach Wegen zu suchen, sie zu korrigieren, was letztlich die Entwicklung des Einzelnen und des Teams behindert.

🚧🔍 Verpasste Verbesserungsmöglichkeiten: Eine auf Schuldzuweisungen ausgerichtete Kultur hindert Organisationen daran, die Ursachen zu ermitteln und Präventivmaßnahmen zu ergreifen. Die Fixierung auf Schuldzuweisungen führt dazu, dass immer wiederkehrende Probleme fortbestehen und Fortschritt und Erfolg behindern.

Um ein gesundes und produktives Arbeitsumfeld zu fördern, müssen Führungskräfte der Problemlösung Vorrang vor Schuldzuweisungen einräumen. Indem sie sich auf Lösungen konzentrieren, fördern die Führungskräfte den offenen Dialog, die Zusammenarbeit und die kollektive Verantwortung. Dieser Ansatz ermöglicht es den Teams, aus Fehlern zu lernen, innovativ zu sein und sich ständig zu verbessern.